Der Verkehrsverbund Ost-Region hat mit Februar 2018 die VOR-Hotline-Telefonnummern von 0810 22 23 24 (allgemeine Hotline) bzw. 0810 22 23 25 (Jahreskarten-Hotline) auf 0800 22 23 24 und 0800 22 23 25 geändert. Die Nummern sind für den Anrufer seit diesem Zeitpunkt kostenlos.

Die „alten“ 0810-Nummern bleiben noch einige Monate aktiv, allerdings können Anrufe nicht automatisch auf die „neuen“ 0800-Nummern weitergeleitet werden. Es gibt aber einen entsprechenden Ansagetext mit dem Hinweis auf die jeweilige neue Nummer. Bei Anrufen aus den Mobilnetzen wird außerdem automatisch eine Info-SMS generiert.